Как ИИ вытесняет людей из продаж: эпоха «vibe selling»

От «vibe coding» к «vibe selling»: как искусственный интеллект перестраивает искусство продаж.

После того, как термин «vibe coding» был признан словом года по версии словаря Collins (это когда человек не пишет код, а изъясняется с компьютером на обычном языке, а тот строчит программы), стало ясно: ИИ перестал быть экзотикой для айтишников. Теперь подобные подходы начинают внедрять и в других областях, в частности — в продажах.

На языке бизнес-консультантов теперь «vibe selling» — вовсе не когда продавец тупо болтает с железякой или пытается все переложить на робота. Его суть — в том, чтобы взаимодействовать с искусственным интеллектом поэтапно, доводя ответ до нужного результата, а рутинную работу целиком отдавать цифровому напарнику.

Лидеры продаж с помощью ИИ избавляются от трудоемких процедур: черновиков писем, изучения информации о клиентах, анализа переговоров. Все это — работа для алгоритма, а человеку реальна оставляют главное: торговаться, убеждать, строить отношения, то есть вести реальный бизнес. Раньше менеджер по продажам должен был быть и детективом, и писателем, и бухгалтером, и психотерапевтом, чтобы обойти конкурентов. Но в жизни эти «важные» задачи обычно только замедляли путь к закрытию сделки.

«Vibe selling» же позволяет встраивать умные инструменты прямо в ежедневную рутину. Теперь искусственный интеллект выдает инсайты, подготавливает материалы и может прямо по ходу работы отмечать возможности для сделок. А у продавца — наконец-то руки не связаны: он работает с клиентом и не отвлекается на бесконечный анализ прошлых писем или таблиц. Ведь покупатель в бизнесе — это не робот: ему нужна эмоциональная поддержка, умение расположить к себе, вызвать доверие.

Пока кто-то на рынке думает, что ИИ — это всего лишь скучные молчаливые помощники для канцелярских задач, знающие люди уже экономят себе время, держа искусственный интеллект как полноценного соавтора. Вместо многочасового созерцания CRM — можно получить ответ за пару минут, а AI сам подбирает актуальную информацию и указывает, где воронка продаж начала запинаться.

Но тут есть нюанс: искусственный интеллект пока не умеет закрывать так называемый «дефицит доверия». Последнее слово в крупных сделках всегда за человеком: чтобы заработать доверие и убедить клиента сделать выбор, нужны не идеальные формулировки, а личное обаяние, интуиция и, банально, моральный компас менеджера.

AI — это не замена продавцам, а продвинутый инструмент в их арсенале. Он должен готовить почву для сделки, а люди — заниматься искусством убеждения. Будущее торговли строят не те, кто игнорирует новые технологии, а те, кто осваивает их и использует в полную силу.

Именно в спайке искусственного и человеческого рождаются самые сильные, по-настоящему рабочие сделки. И вот тут уж хочется сказать: если когда-то вам казалось, что ИИ — это анекдоты про роботов, то вы явно застряли в прошлом веке.