Как культура и характер влияют на отношение к ИИ

Недавнее исследование показало: то, как человек относится к искусственному интеллекту, вовсе не определяется только самим ИИ. Гораздо важнее его культурный контекст, особенности личности и уровень технических навыков. Другими словами, если вы уверенно обращаетесь с технологиями и считаете, что контролируете собственную жизнь, — ИИ вам, скорее всего, нравится. Работа опубликована в журнале Journal of Technology in Behavioral Science.

Сейчас искусственный интеллект незаметно стал частью повседневности — от подборок фильмов до медицинских рекомендаций. Но вместе с удобством растёт и тревога: кому-то ИИ кажется спасением, кому-то — источником угрозы. Раньше учёные чаще изучали пользу технологий в медицине или образовании, но почти не затрагивали вопрос: а как личность пользователя влияет на его отношение к ИИ?

Есть и ещё одна проблема: большинство исследований проводились на западных выборках. О том, как на ИИ реагируют люди из других культурных систем — данных мало. Эту брешь и попытались закрыть Magnus Liebherr и Raian Ali вместе с коллегами.

Они объясняют: общественная дискуссия об ИИ поляризована. Одни восхищаются, другие боятся. Но психологи давно знают: реакция на новые технологии зависит не от них самих, а от особенностей человека. Поэтому исследователи изучили, какие личные факторы определяют, считает ли человек ИИ полезным или вредным.

Особое внимание уделили культурным различиям, чертам личности и понятию «локус контроля» — вере в то, что человек сам управляет своей жизнью, а не плывёт по течению. В арабских странах в среднем выше коллективизм — акцент на общности, гармонии, связях между людьми. В Великобритании доминирует индивидуализм — самостоятельность и личная ответственность.

Чтобы проверить влияние этих факторов, исследователи провели онлайн-опрос среди 562 человек в возрасте 18–60 лет: 281 — из Великобритании, 281 — из стран Персидского залива. Участники оценивали свои навыки взаимодействия с ИИ, проходили тесты на пять личностных черт (открытость, добросовестность, экстраверсия, дружелюбие, нейротизм) и определяли свой локус контроля. Затем они отвечали на вопросы о том, какие эмоции вызывает у них ИИ: позитивные, тревожные, даёт ли он ощущение смысла и достижения.

Различия оказались значительными. Участники из арабских стран оценили влияние ИИ на своё благополучие заметно выше, чем британцы. Британцы же чаще связывали ИИ с одиночеством и негативными эмоциями.

Техническая компетентность оказалась ключевым фактором: чем лучше человек разбирался в ИИ, тем позитивнее он его воспринимал — независимо от культуры. Исследователи признаются, что ожидали большего влияния личности, но навыки оказались столь же важны. И это хороший знак: в отличие от черт характера, навыки можно развивать.

Черты личности всё же тоже играли роль — но по-разному в разных культурах. Люди с высоким уровнем нейротизма — склонные к тревоге — в обеих группах были настроены к ИИ более настороженно. В арабской выборке позитив восприятия усиливали экстраверсия и добросовестность, в британской — дружелюбие.

У всех культур совпал один ключевой фактор: внутренний локус контроля. Люди, считающие, что управляют своей жизнью, видели в ИИ помощника, а не угрозу.

Модели объяснили 31 % различий в восприятии ИИ у британцев и 47 % — у арабских участников. При этом пол и возраст почти не влияли на отношение.

Авторы подчёркивают: опыт взаимодействия с ИИ зависит не только от того, как устроены алгоритмы, но и от того, кто ими пользуется. Однако исследование остаётся корреляционным — оно не доказывает причинность. Возможно, люди с положительным отношением изначально больше стремятся изучать технологии.

Кроме того, участники оценивали субъективные ощущения, а не реальное состояние психики, и не уточняли, о каком именно ИИ думают: о медприложении, алгоритме найма или соцсетевых рекомендациях. В будущем учёные хотят изучать восприятие конкретных технологий и изменения со временем.

Исследователи считают важным развивать у пользователей навыки работы с ИИ и понимание его принципов. Прозрачность систем, объяснимый ИИ (XAI) и поддержание чувства контроля могут уменьшать тревогу и улучшать восприятие технологий.

Работу выполнили Magnus Liebherr, Areej Babiker, Sameha Alshakhsi, Dena Al-Thani, Ala Yankouskaya, Christian Montag и Raian Ali.