Шедоу-AI: рабочая рутина в тени

Новая волна так называемого "теневого ИИ" (Shadow AI) начала серьёзно волновать работодателей. Речь идёт об искусственном интеллекте, который сотрудники используют втайне от руководства, чтобы обойти ограничения компании. Такие инициативы несут целый букет рисков для безопасности компаний, но, по правде сказать, мало кого это останавливает: сроки поджимают, задачи наваливаются, а начальство требует результатов.

Последнее исследование Microsoft показало: в Великобритании аж 71% офисных работников хоть раз пользовались несанкционированным ИИ, а 51% продолжают делать это каждую неделю. Компаниям вроде бы выгодно внедрять ИИ-сервисы ради ускорения работы, но не все спешат покупать лицензии и обучать коллектив. Не удивительно, что четверть сотрудников (28%) вообще не имеют доступного и одобренного компанией инструмента ИИ.

С помощью нейросетей люди научились превращать гневные (и явно непечатные) письма во вежливые корпоративные обращения. По данным всё того же Microsoft, почти половина сотрудников (49%) используют ИИ именно для этого. Чуть реже ИИ применяют для написания докладов и презентаций (40%), а 22% — для финансовых задач. Вот только мало кто задумывается, насколько опасно сливать корпоративную инфу неизвестно куда — всего 32% сотрудников волнуются, что данные компании или клиентов попадут в обработку нейросети, и лишь 29% осознают угрозу для IT-безопасности.

На практике, если скормить ИИ служебные данные, они могут быть использованы для тренировки модели и потом попасть куда угодно, если злоумышленник или иной "остроумный" пользователь умудрится задать хитрый запрос.

Впрочем, всё больше служащих уверены, что ИИ — благо. По данным опроса, 57% сотрудников относятся к ИИ на работе весьма позитивно, а работодатели медленно, но верно начинают разрабатывать собственные AI-стратегии. Все довольны: бизнес радуется производительности, работники — легкости рутины.

Руководитель Microsoft по Великобритании и Ирландии Даррен Хардман считает, что британские работники "осваивают ИИ как никогда раньше" и выходит на новый уровень продуктивности — но только энтузиазма мало. Его позиция проста: если уж внедрять ИИ, то только корпоративного класса, где есть и необходимые функции, и защита, и конфиденциальность.