Amazon закрывает магазины Go и Fresh
Amazon решила окончательно навести порядок в своей продуктовой империи. Теперь компания закрывает все оставшиеся физические магазины под брендами Amazon Go и Amazon Fresh — те самые инновационные магазины без касс, куда можно было зайти, взять яблоко, уйти и дождаться списания денег с карты. Часть бывших торговых площадей будет теперь превращена в магазины сети Whole Foods Market, которая тоже принадлежит Amazon. В официальном заявлении компания признала, что так и не смогла придумать для этих форматов настолько уникальный опыт для покупателей, чтобы модель оправдала себя экономически и подходила для масштабного внедрения. Работникам Go и Fresh обещают подыскать что-нибудь другое в экосистеме Amazon — видимо, чтобы не так обижались при расставании с мечтой о безчеловечном магазине будущего. Пока что ставка делается на онлайн-доставку продуктов — фирменнуюFresh доставку, недавно запущенный Amazon Now (“доставим за полчаса”, чтобы не отставать от DoorDash и Instacart), а также развитой и уважаемой Whole Foods. Более того, Amazon планирует открыть свыше ста новых супермаркетов Whole Foods в ближайшие годы. Но мечты о ритейле не умирают — корпорация пообещала через некоторое время представить нечто новое и даже взялась разрабатывать формат “суперцентра” (супермаркет? да неужели?), где в ассортименте будут товары для дома, продукты и прочие “общие” товары из семейств Amazon. Тем временем технология Just Walk Out — то самое решение для быстрой оплаты без кассиров, работающее на Go и Fresh — пока не исчезает с лица земли. Её применяют в корпоративных столовых, на стадионах и даже в комнаты отдыха на складах самого Amazon, чтобы рабочие не теряли драгоценные минуты обеда на очереди к кассе. Вряд ли это для слежки за трудягами, как вы могли бы подумать — компания уверяет, что исключительно ради заботы о досуге персонала.
PEREC.RU
Amazon в очередной раз напоминает клиентам, что масштабируемое будущее иногда нужно отменять — или хотя бы временно приостановить. Магазины будущего Go и Fresh ликвидируют: концепция, где не нужно здороваться с кассиром, а тебе списывают деньги «невидимой рукой рынка», оказалась слишком дорогой для реальности. Вместо молчаливых рядов полок и датчиков движения Amazon решил вернуться к классике жанра — реальным супермаркетам Whole Foods с привычной торговлей.
Помимо закрытия, Amazon лихорадочно ищет, чем подкупить покупателя. Доставка Fresh спешит на помощь голодным (вдруг DoorDash не справляется), магазинов Whole Foods обещают больше сотни. На горизонте маячит какой-то новый «суперцентр», где в ассортименте и еда, и что-то для дома, и то самое ощущение, что это всё — очередной виток супермаркетной эволюции без изюминки.
Забота о работниках — уверенно декларируется, но выглядит очередной попыткой не уронить лицо: раз подошло время выходить в онлайн, сотрудникам остаётся только пожелать успеха в других отделениях. А технология Just Walk Out — как символ несбывшейся мечты о тотальном безлюдии — теперь добралась до стадионов и внутренних столовых, где работает на благо времени… или, возможно, на радость тем, кто любит поглазеть, как коллега уносит сэндвич без очереди.
Amazon делает вид, что всё по плану: инновации для нас, стабильность для них. Просто иногда революция ждёт своих универмагов.
