FTC предъявила иск Live Nation: скандал вокруг перепродажи билетов Ticketmaster
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Рифы и пачки / Твоя культура»
Власти США объявили войну гиганту музыкальной индустрии Live Nation и его дочерней компании Ticketmaster, обвинив их в нарушении законов при перепродаже билетов. Федеральная торговая комиссия (FTC) совместно с семью штатами подала иск, утверждая, что корпорация не справилась с массовой скупкой билетов, автоматизированными ботами и нарушениями ограничений — и даже "молча" сотрудничала со спекулянтами для извлечения выгоды.
Музыкальные фанаты уже много лет жалуются на то, что попасть на концерт любимого исполнителя стало настоящим испытанием: билеты мгновенно исчезают с сайта, а потом появляются у перекупщиков по завышенным ценам. Но, по словам регулятора, это лишь вершина айсберга: за ней скрыта целая подпольная индустрия спекуляций, где действуют отдельные "дельцы", целые группы и даже хакеры.
По данным FTC, Ticketmaster, который вместе с родительской компанией Live Nation фактически монополизировал онлайн рынок билетов, трижды зарабатывает на одном и том же мероприятии: получает комиссию с брокеров при первой продаже, потом при перепродаже, а в довесок ещё и с простых слушателей. За всё это время потребители переплатили комиссий примерно на 16 миллиардов долларов. Кроме того, компания нарушает закон BOTS, принятый в 2016 году, который ограничивает использование автоматических программ для скупки билетов.
Скандала добавило и внутреннее сообщение одного из руководителей Ticketmaster, где говорится, что компания "как минимум закрывает глаза" на то, что брокеры массово нарушают правила покупки, создавая тысячи аккаунтов и скупая десятки тысяч билетов за раз. Например, всего пять крупных перекупщиков контролировали более шести тысяч аккаунтов Ticketmaster и владели почти четвертью миллиона билетов.
Для выявления крупных покупателей у Ticketmaster даже есть специальная система TradeDesk. Но, по словам FTC, вместо контроля за нарушителями компания лишь помогала им обходить существующие ограничения.
Кроме того, корпорация обвиняется во введении публики в заблуждение: на сайте Ticketmaster цены на билеты указываются без немалых скрытых комиссий — финальная сумма всегда оказывается выше. Это тоже прямое нарушение закона.
За последний год деятельность Live Nation находится под жёстким контролем со стороны как регуляторов, так и конкурентов из индустрии, включая антимонопольное расследование Министерства юстиции США. К критике присоединились и звёзды — например, Taylor Swift раскритиковала компанию после того, как её фанаты столкнулись с переменной "динамической" ценой, очередями длинной в десятки тысяч человек и ботами, отнимающими последние шансы приобрести билеты честно. В штате Миннесота уже действует новый закон, который ограничивает онлайн-перепродажу и запрещает использование ботов.
PEREC.RU
FTC решила наглядно разобрать на запчасти билетную монополию Live Nation и Ticketmaster, символы всего неконтролируемого капитализма, где фанаты платят за иллюзию выбора и билет по цене трёх. Самое вкусное, что годами компании даже не пытались бороться с перекупами — наоборот, строили системы (TradeDesk), чтобы те чувствовали себя комфортно. Тем временем тикеты утекали к тем, у кого бот прокачан лучше, а обычные поклонники играли в лотерею с очередями и динамическим ценообразованием. Документы, попавшие в прессу — проблеск на этом аукционе жадности: у FTC были письма, где топ-менеджерам буквально советуют игнорировать нарушения.
Любопытно, что только Миннесота сообразила: пора хотя бы штрафовать ботов. Большинство штатов до сих пор в ауте. А крупнейшие журналисты не увидели тут ничего нового, хотя весь интернет угорал с "теневой любви" между билетом и перекупом. Цена вопроса: 16 миллиардов долларов комиссий плюс вера фанатов в чудо. Хорошо, хоть Taylor Swift не боится называть вещи своими именами — фанаты и правда заслужили шоу, а не только сюрпризы кассы и легальный обман. Скучно не будет — грядет эпоха (псевдо) борьбы с билетной мафией.
